최근 등장한 AI 챗봇은 단순한 정보 응답형 시스템에서 벗어나, 사용자의 감정 상태를 파악하거나 스스로 감정적 표현을 구성하는 방식으로 진화하고 있습니다. 특히 고객 상담, 정신 건강 보조, 교육 플랫폼, 노인 돌봄 등의 분야에서는 챗봇이 감정적 상호작용을 유도하고 공감적 반응을 제공하는 것이 사용자 만족도를 높이는 핵심 요소로 작동하고 있습니다. 하지만 감정 기능이 탑재된 AI가 사용자와 맺는 관계는 단순 기능 이상의 사회적, 심리적, 윤리적 의미를 내포합니다. 기술이 사람처럼 ‘공감하는 존재’로 인식될수록 사용자에게는 신뢰가 강화될 수 있지만, 동시에 실제 감정을 느끼지 못하는 시스템이 인간의 감정을 흉내 낸다는 점에서 ‘감정적 기만’, ‘정서적 착취’, ‘의존 유도’ 등의 문제가 제기됩니다. 이에 ..